Conditii de utilizare
      Termeni si Conditii de utilizare pentru acest site




Conditii generale de vanzare

www.Coral-Shop.ro este un site web cu livrare la domiciliu ce se regaseste in postura de persoana denumita in continuare "Vanzator".

Prezentele conditii generale pentru vanzare sunt menite sa reglementeze relatiile comerciale intre Vanzator si clientii sai, conditii pe care ambele parti le accepta fara rezerve.

Conditiile prezentate in aceasta pagina sunt si raman valabile permanent exceptie facand cazurile speciale cand Vanzatorul face derogare expresa de la ele, derogare care poate fi probata de catre client doar prin documente scrise.

In continuare sunt mentionati si explicitati principalii termeni folositi in acest text precum si operatiunile realizate de vanzator in scopul informarii si comercializarii produselor ofertate.

Comanda
Clientul poate formula comanda vanzatorului in orice mijloc de comunicare agreat reciproc.
Comanda formulata de client va contine denumirea explicita, cantitate, culoare samd a produsului dorit sau a produselor dorite impreuna cu modalitatea de livrare si de plata dorite.
Comanda va fi insotita de informatiile de contact, facturare si livrare, furnizate de client.
Anterior, in timpul sau ulterior formularii comenzii clientul se poate informa despre disponibilitatea in stoc a produselor comandate, prin orice mijloace de comunicare agreate de vanzator.

In cazul in care din terte motive vanzatorul nu poate respecta unul sai mai multe angajamente luate in cadrul validarii comenzii acesta il va informa pe client urmand fie sa stabileasca de comun acord noile conditii necesare pentru indeplinirea comenzii fie sa stabileasca anularea ei.
In oricare dintre etapele indeplinirii unei comenzi vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comanda dupa caz daca prin informatiile furnizate sau prin comportamentul sau clientul creaza suspiciuni de orice fel vanzatorului.

Produsele
Fotografiile si specificatiile acestora din cadrul site-ului sunt oferite cu titlu informativ sub rezerva unor posibile erori de redactare si nu constituie clauze contracturale.
In cazul in care clientul doreste sa fie sigur asupra unor caracteristici tehnice sau estetice referitoare la un produs este rugat sa ne contacteze direct pentru a cere lamuririle suplimentare pentru produsul respectiv.

Produsele ofertate de vanzator sunt in general disponibile fie in in stocul propriu fie in stocul producatorului. Pentru produsele care nu sunt momentan disponibile in stoc, vanzatorul va comunica clientului un termen de livrare estimativ sau/si (dupa preferinta clientului) produse alternative, disponibile in stoc sau care pot fi aduse in stoc in intervalul dorit de client. Vanzatorul va face aceste propuneri clientului, alegerea intre aceste variante sau optiunea de anulare completa a comenzii va apartine in totalitate clientului.

Produsele comercializate de vanzator sunt importate doar prin mijloace legale autorizate. Ele se livreaza noi, sigilate, in ambalajul lor original.

Produsele de ocazie (buy-back, demo-uri si in general cele uzate) vor fi expuse doar in rubrici speciale care fac referire expresa la conditia produselor respective.
De asemenea, denumirea produselor de ocazie va fi insotita obligatoriu de mentiunea starii respective. Asiguram astfel clientul ca se va face intotdeauna si in mod corect demarcatia intre produsele noi, sigilate si celelalte (second-hand, demo, produse desigilate sau cu ambalaj deteriorat samd), in orice stare ar fi ele.

Returnarea Produselor
Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:

Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de www.Coral-Shop.ro

Produse ce v-au fost livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de www.Coral-Shop.ro.

Renuntarea la cumparare
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. "

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/200 art. 2 lit.e.

Nota 1: In toate cazurile de mai sus produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

Nota 2: Produsele achizitionate cu preturi promotionale- preturi mai mici decat preturile de catalog (ex: lichidari de stoc, transport gratuit, cuponuri de reducere, produse promotionale primite o data cu comanda etc) nu se supun regulilor de mai sus.

Nota 3: Regulile de mai sus se aplica comenzilor online(prin comanda online se intelege orice comanda transmisa si confirmata de client prin a folosi e-mail, etc).


Preturi
Preturile afisate de vanzator in cadrul magazinului www.Coral-Shop.ro sunt exprimate in Lei Noi (RON) sau USA Dolars(USD) si nu includ cheltuielile de livrare / ramburs percepute in cazul in care livrarea se face in alta localitate decat Bucuresti. Preturile afisate sunt asadar valabile pentru livrarea in Bucuresti, caz in care nu se mai percep alte taxe suplimentare.

Plata
Clientul poate plati cu numerar - in momentul livrarii (direct la curier) sau prin banca (ordin de plata, cec samd - insa in aceste cazuri vanzatorul va livra produsul doar dupa confirmarea platii).

Plata produsului se face integral in modalitatile aratate mai sus cu exceptia cazurilor in care, produsul comandat nefiind in stoc vanzatorul va cere clientului un avans pentru validarea comenzii. In acest caz restul de plata se va efectua in momentul livrarii.

Pentru orice plata realizata cu numerar clientul primeste automat bon / chitanta, dupa caz, care atesta realizarea platii.

Livrari
In Bucuresti livrarile sunt realizate prin curierii proprii, gratuit, fara taxe suplimentare de nici un fel (ramane practic valabil doar pretul din site). Livrarea se realizeaza la adresa indicata de client si in intervalul de timp stabilit de comun acord cu acesta.

In provincie livrarile sunt realizate in general cu ajutorul serviciului de curierat rapid oferit de Fancourier Express. Livrarea se face in acest caz in interval de 24 de ore de la expedierea lor din Bucuresti.

Livrarea in provincie se va face la costurile mentionate in site doar daca adresa de livrare indicata de client se afla intr-una din localitatile in care curierul angajat are sediu. In caz contrar la suma totala calculata in comanda se va adauga o taxa suplimentara de expediere depinzand de distanta fata de localitatea in care curierul angajat are sediu.

Ulteror comenzii clientul va fi informat cu privire la acest cost suplimentar el putand fie sa accepte pretul respectiv, fie sa anuleze in totalitate comanda fie sa indice o alta adresa de livrare intr-o localitate care sa aibe sediu curier.

ATENTIE! De vreme ce vanzatorul, cu acordul clientului, solicita livrarea produsului in provincie unui tert, acesta va presta serviciul solicitat in conformitate cu propriile conditii generale. Concret, firmele de curierat nu isi asuma responsabilitatea expedierilor pentru care nu s-a achitat taxa de asigurare optionala decat in limita maxima a de zece ori costul de expediere al unui colet, indiferent de greutate si doar pentru distrugere sau pierdere totala. Acordul pentru expedierea unei comenzi prin serviciul de curierat prezentat inseamna in acelasi timp acordul implicit pentru conditiile generale ale acestuia. Sfatuim clientii sa le citeasca direct de pe site-ul oficial al lor.

In cazul livrarilor prin curierat rapid se poate opta pentru asigurare optionala impotriva daunelor posibile care pot apare la transport, costul acestei asigurari este de 2.38% din costul produsului respectiv.

Asigurarea optionala se solicita simultan cu achizitia produsului. In cazul in care la receptia produsului comandat si asigurat se constata distrugere, disparitie sau furt care au intervenit in perioada livrarii se va anunta imediat vanzatorul furnizandu-i dovezile necesare acestor fapte mai inainte de a semna orice act din partea serviciului de curierat!

Vanzatorul nu isi asuma in nici un fel responsabilitatea schimbarilor efectuate de producator/importator autorizat fara notificare prealabila, anterior vanzarii.

Dreptul de proprietate asupra bunurilor comercializate
Vanzatorul detine drept de proprietate intregrala si exclusiva asupra unui bun pana in momentul in care incaseaza efectiv si integral pretul cerut clientului pentru acesta. Din momentul platii integrale si definitive catre vanzator al pretului cerut clientul detine dreptul de proprietate integrala si exclusiva.

Responsabilitate
Vanzatorul nu este raspunzator pentru nici un fel de dauna de orice natura materiala, nemateriala sau corporala care ar putea rezulta din cauza unei defectiuni sau proaste functionari sau a utilizarii improprii ale produselor comercializate. De asemenea eventualele modificari ale produselor realizate de producator sau de catre client nu implica responsabilitatea vanzatorului in nici un fel. Toate informatiile oferite de vanzator prin site-ul www.Coral-Shop.ro sunt date cu titlu informativ si nu angajeaza responsabilitatea vanzatorului.

Informatiile personale furnizate de clienti
Informatiile personale colectate de la clienti de catre vanzator in vederea realizarii de comenzi, atat prin site-ul www.Coral-Shop.ro cat si telefonic sau prin e-mail sunt absolut necesare in vederea efectuarii comertului la distanta.

Colectarea informatiilor personale de contact, facturare si livrare sunt absolut obligatorii, aceste informatiii fiind indispensabile de vreme ce asigura informarea si punerea in posesia clientului a bunurilor comandate insotite de documente eliberate dupa caz, nominativ. Vanzatorul poate cere aceste informatii prin orice mijloc de comunicare agreat de client: telefonic, prin internet sau posta normala, informatiile cerute sunt mandatorii pentru validarea unei comenzi, vanzatorul putand refuza o comanda sau comunicarea cu un client daca informatiile furnizate de catre acesta ii trezesc suspiciuni.

Comunicarea intre parti
Partile vor comunica in orice modalitate agreata reciproc, fie telefonic sau prin fax, prin internet sau prin posta obisnuita, curierat samd insa valoare contractuala o vor avea doar acele comunicari scrise adresate explicit partii catre care se face comunicarea.

Tribunalul competent
Prezentele clauze sunt supuse exlusiv legislatiei romanesti. Toate contestatiile de validitate, interpretare sau executie vor fi adresate doar tribunalelor competente din Bucuresti.